Veel gestelde vragen:
Deze help pagina is nog in volle ontwikkeling. Stap voor stap zullen de meest voorkomende vragen hier behandeld worden.
Indien u een nieuwe vraagt heeft over de website kan u die altijd melden aan .
Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat nu?
Hoe gebruik ik mijn @van-torhout.be e-mail adres?
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Waarom moet ik registreren?
Waarom is het belangrijk dat ik een geldig e-mail adres opgeef?
Ik woon niet in Torhout, kan ik dan ook een @van-torhout.be e-mail adres krijgen?
Waar kan ik bugs melden?
Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat nu?
Hoe gebruik ik mijn @van-torhout.be e-mail adres?
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Waarom moet ik registreren?
Waarom is het belangrijk dat ik een geldig e-mail adres opgeef?
Ik woon niet in Torhout, kan ik dan ook een @van-torhout.be e-mail adres krijgen?
Waar kan ik bugs melden?
Alle paswoorden zitten geëncrypteerd in onze databank. Wij zijn dus in principe nooit in bezit van uw echte paswoord en kunnen u dan ook op geen enkele
manier dit paswoord terug bezorgen.
Wat wel mogelijk is, is dat wij u een nieuw paswoord bezorgen. U stuurt dan een mailtje naar met vermelding van uw login (dat is uw @van-torhout.be e-mail adres) en wij bezorgen u een nieuw paswoord waarmee u kunt inloggen.
Het is dan wel aangeraden dat u via uw persoonlijke pagina meteen een nieuw paswoord instelt.
In de nabije toekomst zal het mogelijk zijn om via de website een nieuw paswoord aan te vragen.
Top - Terug
Het @van-torhout.be e-mail adres is een alias of een zogenaamd forward adres voor uw eigen bestaande e-mail adres. Nemen we bijvoorbeeld de
fictieve persoon Jan Janssens uit de gemeente Landen. Hij is reeds in het bezit van een @telenet.be adres, kan ook Skynet, Hotmail,... zijn.
Via onze website wordt jan.janssens@van-landen.be als alias aangemaakt voor jan.janssens@telenet.be. Dat wil zeggen dat alle e-mails
die naar jan.janssens@van-landen.be verstuurd worden in de mailbox van jan.janssens@telenet.be aankomen.
Het voordeel hiervan is dat Jan ten alle tijd van e-mail adres kan veranderen en dan enkel op onze website in zijn gegevens het
e-mail adres hoeft te veranderen. Stel hij schakelt over naar Skynet, dan krijgt hij jan.janssens@skynet.be van Skynet.
Maar het wordt pas echt lastig als hij iedereen uit zijn contactlijst moet verwittigen, hij moet op elke website waar hij geregistreerd is zijn
gegevens aanpassen,... Dit is veel werk en is niet altijd even vanzelfsprekend. Daarom is het handig als hij overal jan.janssens@van-landen.be
kan opgeven. Dan hoeft hij slechts op één plaats zijn jan.janssens@telenet.be te veranderen naar jan.janssens@skynet.be.
Hoe kan u dan ook versturen vanaf uw @van-torhout.be adres? Dat zullen we hier uitleggen. Als voorbeeld nemen we weer Jan Janssens
uit de gemeente Landen.
Er zijn veel e-mail programma's : Outlook, Outlook Express, Eudora, Thunderbird,... Omdat we ze niet allemaal kunnen behandelen nemen we
Outlook Express dat reeds aanwezig is op de meeste Windows PC's. Hou ook de account gegevens van uw internet provider bij de hand.
(de taal van onze Windows is Engels, maar in een Nederlandse versie vindt u alles op dezelfde plaats)
- Via het menu gaat u naar 'Accounts'.
- Op het volgende scherm kiest u eerst 'Mail' en klik vervolgens op 'Add => Mail'.
- Nadat u uw naam ingevuld heeft klikt u op 'Next'.
- In het volgende veldje vult u uw @van-torhout.be e-mail adres in en klikt u op 'Next'.
- Dan wordt er gevraagd naar de inkomende en uitgaande mailservers. Deze gegevens hebt u reeds gekregen van uw internet of mail provider.
Daarna klikt u weer op 'Next'.
- Hier wordt gevraagd naar de login gegevens van uw mailbox. Opgelet! Dit is niet uw @van-torhout.be e-mail adres en uw paswoord voor
deze website! Deze gegevens zijn van uw bestaande e-mail account en hebt u eveneens reeds gekregen van uw internet of mail provider.
Daarna klikt u nog een laatste keer op 'Next'.
- Tot slot nog eens klikken op 'Finish'.
- En 'Close' en u bent klaar om te mailen met uw @van-torhout.be e-mail adres.
- Als controle kan u een mailtje naar uzelf sturen.
- En daar is uw mail.
Top - Terug
Uw gegevens zijn absoluut veilig.
Alle gegevens worden opgeslagen op een server die aan de hoogste beveiligingseisen voldoet. Een aantal gegevens, zoals uw paswoord, worden
geëncrypteerd in de databank opgeslagen waardoor ze zelfs voor ons nooit zichtbaar zijn.
We houden onszelf ook aan alle privacy regels. Uw gegevens zullen nooit doorgegeven worden aan derden.
Top - Terug
Het doel van deze website is allerlei voordelen geven aan de inwoners van een bepaalde gemeente. In een latere fase (najaar 2006) zal het ook
mogelijk zijn om online aankopen te doen bij plaatselijke winkels en bedrijven. Anoniem is dat allemaal natuurlijk niet mogelijk.
Uw gegevens worden voor alle duidelijkheid niet gepubliceerd op onze website.
Top - Terug
Alle communicatie verloopt via e-mail. Uw gratis @van-torhout.be e-mail adres wordt gekoppeld aan het e-mail adres dat u tijdens uw
registratie opgegeven hebt. Indien dit geen werkend adres is zal u ook nooit mail kunnen ontvangen op uw @van-torhout.be e-mail adres.
Top - Terug
Neen. @van-torhout.be e-mail adressen zijn exclusief voorbehouden voor inwoners van Torhout.
Dit project is echter wel actief in alle gemeentes van Vlaanderen. Van deze website is dan ook een versie beschikbaar voor uw gemeente, waarvoor
u dan wel een gratis e-mail adres kunt verkrijgen.
Note: op deze momenten zijn alle websites voor alle gemeentes nog niet geactiveerd. Dit zal nog enkele maanden in beslag nemen.
Top - Terug